Cuando muere un ser querido, es posible que lidiar con sus cuentas de redes sociales y sus correos electrónicos no esté en la parte superior de su lista de prioridades. Sin embargo, es posible que descubra que recurrir a sus cuentas de redes sociales y desplazarse por los recuerdos le ayude a sobrellevar el duelo.
Con el tiempo, probablemente querrá tomar una decisión sobre qué hacer con los perfiles de redes sociales de su ser querido y otras cuentas en línea, también conocidas como su legado digital.
Índice
¿QUÉ SUCEDE CON LAS CUENTAS EN LÍNEA CUANDO MUERE?
Cuando alguien muere, hay tres opciones para lidiar con su legado digital:
- Memoralizar sus cuentas
- Eliminar sus cuentas
- Deja sus cuentas abiertas
Antes de tomar una decisión sobre lo que le gustaría hacer, vale la pena verificar si su ser querido dejó instrucciones o solicitudes sobre sus cuentas en línea. Esto puede ayudarlo a decidir qué hacer.
CÓMO ELIMINAR CUENTAS DE REDES SOCIALES CUANDO ALGUIEN MUERE
Eliminar las cuentas de su ser querido eliminará permanentemente las fotografías y toda la información almacenada en las redes sociales.
Antes de eliminar algo, hable con otros familiares y amigos. Es importante asegurarse de que todos sientan que están siendo escuchados y estén felices de que se elimine la vida en línea de su ser querido. No se preocupe, debería poder iniciar sesión y guardar lo que desee antes de eliminar la cuenta.
Para eliminar las cuentas, deberá:
- Comuníquese con los sitios de redes sociales : para que los sitios sepan que la persona falleció, necesitará la siguiente información:
- Su nombre de usuario de redes sociales
- Su dirección de correo electrónico
- Su nombre completo
- Prueba de defunción: certificado de defunción, obituario o aviso de defunción
- Prueba de su identidad: licencia de conducir o pasaporte
- Prueba de su relación con el fallecido: una copia del testamento si lo nombra administrador o beneficiario, o un certificado de nacimiento o matrimonio
- Envíe un certificado de defunción : deberá enviar una copia del certificado de defunción al sitio de redes sociales como confirmación.
- Inicie sesión y descargue o guarde todo lo que desee conservar ; necesitará su nombre de usuario y contraseña para hacerlo. Pídale ayuda a un amigo si no está seguro de cómo iniciar sesión o si es demasiado molesto para usted. Si no puede decidir si conservar algo, guárdelo de todos modos.
Tenga en cuenta que las diferentes cuentas de redes sociales necesitarán información ligeramente diferente para permitirle cerrar un perfil.
CÓMO CONMEMORAR LAS CUENTAS DE LAS REDES SOCIALES
Es posible que prefiera mantener activas las cuentas del difunto como una forma de recordarlas y permitir que quienes las conocían y las amaban hicieran lo mismo.
Cuando conmemoras una cuenta de una red social, esto cambia la forma en que funciona el perfil, dejando en claro a otros usuarios de las redes sociales que la persona ya falleció. Por ejemplo, en Facebook, una vez que se ha conmemorado una página, la plataforma ya no enviará notificaciones de cumpleaños. Esto puede ayudar a evitar angustias innecesarias para amigos y familiares, al mismo tiempo que le permite ver fotos y recuerdos.
Es importante tener en cuenta que no todas las plataformas de redes sociales te permiten recordar el perfil de una persona.
Cómo administrar las siguientes cuentas después de una muerte:
CÓMO ADMINISTRAR UNA CUENTA DE FACEBOOK DESPUÉS DE LA MUERTE
Si está manejando la cuenta de Facebook de una persona después de su muerte, deberá seguir estos pasos para manejarla de la manera correcta.
¿Quién puede ponerse en contacto con Facebook y qué sucede?
Es posible que su ser querido haya elegido a un familiar o amigo para que sea su contacto heredado. Esta persona debe tener al menos 18 años y luego se le permite administrar la cuenta de Facebook del difunto, hasta cierto punto.
Un contacto heredado puede:
- Cambiar sus fotos de perfil y de portada
- Responder a solicitudes de amistad
- Fijar publicaciones de homenaje en su página conmemorativa de Facebook
- Solicitud para eliminar la página
Un contacto heredado no puede:
- Publicar como difunto
- Envía mensajes en su cuenta
- Eliminar amigos existentes o enviar nuevas solicitudes de amistad
- Eliminar publicaciones, elementos compartidos o fotos
- Agregar un nuevo contacto heredado
Si no hay un contacto heredado asignado, usted y su familia deberán comunicarse con Facebook para averiguar cuáles son sus opciones. Puede hacerlo completando el formulario de solicitud de conmemoración . Su perfil se convertirá en una página conmemorativa de Facebook. Es posible que desee utilizar este espacio en línea para fijar publicaciones de homenaje, por ejemplo, en su cumpleaños y otras ocasiones especiales.
CÓMO ADMINISTRAR UNA CUENTA DE TWITTER DESPUÉS DE LA MUERTE
Twitter actualmente no permite que los perfiles sean conmemorados. Esto significa que tiene dos opciones para administrar el perfil de su ser querido; puede optar por dejarlo abierto como está o puede eliminarlo.
¿Quién puede ponerse en contacto con Twitter y qué sucede?
Si desea eliminar la cuenta, un miembro de la familia inmediata o el albacea del testamento debe comunicarse con Twitter para informarles que la persona ha fallecido. Luego, deberá proporcionar a Twitter la siguiente información para que puedan autorizar adecuadamente la desactivación de la cuenta de la persona:
- Prueba de certificado de defunción
- Prueba de su identificación
- Detalles del difunto
Recuerde que Twitter no puede proporcionar a ningún familiar o amigo acceso a la cuenta de un usuario después de la muerte, por razones de seguridad.
CÓMO ADMINISTRAR UNA CUENTA DE INSTAGRAM DESPUÉS DE LA MUERTE
Tratar con el Instagram de una persona después de la muerte es similar a manejar su perfil de Facebook. Si bien no tiene la función de contacto heredada, puede convertir su perfil en una página conmemorativa de Instagram.
¿Quién puede contactar a Instagram y qué sucede?
Solo un miembro de la familia inmediata debe comunicarse con Instagram para informarle que un ser querido ha muerto y solicitar que se elimine la cuenta.
Una vez que se autoriza la solicitud para conmemorar su Instagram , su cuenta se congela. Nadie puede agregar nuevas publicaciones, me gusta, etiquetas o comentarios, ni puede enviar mensajes desde o hacia la cuenta. Una página conmemorativa de Instagram está oculta en la sección ‘explorar’ y en cualquier otro espacio público de Instagram.
CÓMO ADMINISTRAR UNA CUENTA DE LINKEDIN DESPUÉS DE LA MUERTE
LinkedIn no ofrece actualmente páginas conmemorativas. Cuando un usuario fallece, puede dejar su cuenta abierta como está o cerrarla.
¿Quién puede ponerse en contacto con LinkedIn y qué sucede?
LinkedIn permite a los usuarios seleccionar a una persona de confianza para administrar y cerrar su cuenta cuando mueren. Si se le ha asignado esta función, deberá ponerse en contacto con LinkedIn para notificarles que la persona ha fallecido.
Deberá proporcionar:
- Su nombre de miembro
- La URL de su perfil de LinkedIn
- Tu relación con ellos
- Su dirección de correo electrónico
- La fecha en que fallecieron
- Su último lugar de trabajo
Una vez que haya completado el formulario requerido por LinkedIn, lo revisarán y luego se comunicarán con usted. Si su ser querido no seleccionó a una persona de confianza, deberá decidir quién debe comunicarse con LinkedIn y luego seguir los pasos anteriores.
¿CÓMO ADMINISTRAR UNA CUENTA DE WHATSAPP DESPUÉS DE LA MUERTE?
Si el fallecido todavía tiene una cuenta activa de WhatsApp, puede eliminarla.
¿Quién puede ponerse en contacto con WhatsApp y qué sucede?
Eliminar la cuenta del difunto eliminará al individuo de todos sus grupos de WhatsApp. Puedes seguir estos pasos para eliminarlo:
- Abra WhatsApp en el teléfono del difunto.
- Vaya a Configuración, luego a Cuenta
- Haga clic en ‘Eliminar mi cuenta’
- Ingrese el número de teléfono cuando se le solicite
- Seleccione una de las razones desplegables para cerrar la cuenta, si desea
- Toca ‘Eliminar mi cuenta’
Recuerde que una vez eliminada la cuenta de WhatsApp, no podrá recuperar el acceso a ella. Eliminar su membresía no afecta las copias de información o mensajes que fueron enviados por el individuo a otros usuarios.
CÓMO ADMINISTRAR UNA CUENTA DE SNAPCHAT DESPUÉS DE LA MUERTE
Una cuenta de Snapchat es una de las plataformas de redes sociales más rápidas de eliminar porque está diseñada para ser muy rápida y fácil de usar.
¿Quién puede ponerse en contacto con Snapchat y qué sucede?
Cualquiera puede eliminar la cuenta de Snapchat de un usuario si fallece, siempre que tenga el nombre de usuario y la contraseña. Necesitarás:
- Ir al portal de la cuenta de Snapchat
- Siga las instrucciones del portal.
- Una vez que haya hecho esto, la cuenta se desactivará durante 30 días.
La cuenta ahora está desactivada y, después de 30 días, se eliminará automáticamente de forma permanente. Durante esos 30 días, ningún otro usuario de Snapchat puede interactuar con la cuenta del difunto.
CÓMO ADMINISTRAR UNA CUENTA DE PINTEREST DESPUÉS DE LA MUERTE
Al igual que Twitter y LinkedIn, Pinterest no ofrece páginas conmemorativas. Necesitará detalles específicos para eliminar permanentemente el perfil de alguien de la plataforma.
¿Quién puede ponerse en contacto con Pinterest y qué sucede?
Cualquiera puede desactivar la cuenta de Pinterest de un usuario si tiene los detalles correctos. Para eliminar el Pinterest de un difunto, deberá enviar una solicitud de eliminación a ‘[email protected]’. Puede enviar este correo electrónico desde cualquier cuenta de correo electrónico que elija. Asegúrese de incluir los siguientes detalles:
- Tu nombre completo
- El nombre completo y la dirección de correo electrónico de la cuenta de Pinterest del difunto.
- Un enlace a su cuenta de Pinterest: comenzará con ‘pinterest.com/’, pero si no lo sabe, puede buscar su cuenta.
- Prueba de defunción: certificado de defunción u obituario
- Prueba de su relación con el difunto, si no está incluido en el obituario, por ejemplo, un árbol genealógico o un certificado de nacimiento / matrimonio
Luego, puede enviar su correo electrónico para notificar a Pinterest sobre la muerte de su ser querido y ellos eliminarán la cuenta. Una vez que esto esté completo, no podrá volver a obtener acceso. Recuerde que si su Pinterest está vinculado a una cuenta de Google, Facebook o Twitter, debe desactivar su Pinterest antes de eliminar las otras redes sociales.
CÓMO ADMINISTRAR UNA CUENTA DE YOUTUBE DESPUÉS DE LA MUERTE
Si su ser querido falleció y tenía una cuenta de YouTube, puede dejarla abierta o elegir cerrarla.
¿Quién puede ponerse en contacto con YouTube y qué sucede?
Deberá seguir uno de los dos procesos, dependiendo de si tiene acceso a su contraseña.
Si conoce su contraseña, deberá:
- Acceda a su cuenta de Google+: se vinculará a su cuenta de YouTube.
- Vaya a ‘Herramientas de datos’
- Haz clic en «Eliminar perfil y funciones de Google+».
- Seleccione la casilla en la parte inferior de la página.
- Haga clic en ‘Eliminar servicios seleccionados’
Si no conoce su contraseña, deberá:
- Visite la página de asistencia de Google
- Buscar para cerrar la cuenta de un usuario fallecido
- Ingrese el nombre completo, la dirección de correo electrónico y la fecha de nacimiento de su ser querido, cuando se le solicite
- Seleccione si es pariente del fallecido o representante legal
- Cargue prueba de identificación y prueba de defunción
CÓMO ADMINISTRAR CUENTAS DE CORREO ELECTRÓNICO DESPUÉS DE LA MUERTE
Si su ser querido tenía una cuenta de correo electrónico, deberá administrar lo que sucede después de su muerte. Para comenzar, verifique qué servicio de correo electrónico utilizó el difunto porque cada empresa tendrá diferentes procesos para manejar el correo electrónico de la persona.
Hemos incluido guías para las cuentas de correo electrónico más comunes a continuación:
CÓMO ADMINISTRAR UNA CUENTA DE GMAIL DESPUÉS DE LA MUERTE
Si alguien muere y tenía una cuenta de Gmail, deberá comunicarse con Google para manejar su cuenta.
¿Quién puede ponerse en contacto con Gmail y qué sucede?
Si el fallecido era un usuario de Gmail, puede cerrar la cuenta, enviar una solicitud para recibir dinero en la cuenta de correo electrónico u obtener datos de la cuenta. Deberá completar un formulario proporcionado por Google para informarles que la persona ha fallecido y que le gustaría seguir adelante con una de esas opciones. Cuando envíe el formulario, también deberá proporcionar una copia del certificado de defunción como prueba de defunción. Una vez que Google haya revisado su solicitud, se comunicará con usted para informarle si su solicitud ha sido aceptada.
CÓMO ADMINISTRAR UNA CUENTA DE YAHOO DESPUÉS DE LA MUERTE
Si el fallecido usó una cuenta de correo electrónico de Yahoo, deberá informar su muerte al servicio de correo electrónico para que la cuenta pueda cerrarse.
¿Quién puede ponerse en contacto con Yahoo y qué sucede?
Cualquiera puede ponerse en contacto con Yahoo para informar la muerte de un ser querido, pero deberá proporcionar lo siguiente:
- Una carta pidiendo cerrar la cuenta.
- ID de Yahoo del usuario: esta será la primera parte de su dirección de correo electrónico de Yahoo; por ejemplo, si su dirección de correo electrónico es ‘[email protected]’, su ID de Yahoo será ‘joebloggs1’
- Copia del acta de defunción
Puede enviar esta carta por fax, correo postal o correo electrónico a Yahoo.
CÓMO ADMINISTRAR UNA CUENTA DE CORREO ELECTRÓNICO DE MICROSOFT DESPUÉS DE LA MUERTE
Si la persona fallecida usó Hotmail, Live, MSN u Outlook, deberá comunicarse con Microsoft para cerrar su cuenta.
¿Quién puede ponerse en contacto con Microsoft y qué sucede?
Como parte del proceso ‘Familiares más cercanos’ de Microsoft, solo los familiares que son familiares más cercanos pueden solicitar el cierre de una cuenta de Microsoft.
Una vez aceptada la solicitud, se publicará un DVD a los familiares con acceso a lo siguiente:
- Correos electrónicos
- Archivos adjuntos
- Directorio
- Lista de contactos de Messenger
Es importante recordar que Microsoft no puede:
- Proporcionar acceso a cualquier información de inicio de sesión, contraseña o correo electrónico
- Cambiar la propiedad de la cuenta a usted como pariente más cercano
- Cambiar la contraseña del difunto
- Ayuda para recuperar una cuenta o restablecer una contraseña
Deberá enviar un correo electrónico a Microsoft para solicitar el cierre de la cuenta. En su correo electrónico, asegúrese de incluir toda la siguiente información:
- Una dirección de correo electrónico en la que está feliz de ser contactado
- Copia del certificado de defunción oficial: Microsoft no puede aceptar un obituario, un certificado de defunción provisional o una declaración del director de la funeraria.
- Prueba de su identificación, si no está nombrado en el testamento, por ejemplo, certificado de matrimonio o nacimiento
- Su dirección de envío, para que Microsoft pueda enviarle el DVD
- El tipo de computadora que usa, si desea solicitar una copia del contenido de la cuenta, es decir, PC o Mac
También necesitará todos estos detalles para el difunto:
- Nombre completo
- Correos electrónicos)
- Fecha de cumpleaños
- País que el difunto dio como su dirección particular al registrarse
- El año estimado en que el fallecido abrió su cuenta.
- La hora estimada en la que se accedió por última vez a la cuenta: esto incluye si cree que otro usuario podría haber realizado actividad sospechosa en la cuenta o si ha verificado la cuenta.
Puede enviar la documentación por correo electrónico, fax o enviarla a Microsoft. Su objetivo es revisar y procesar su solicitud dentro de las 48 horas hábiles. Es importante tener en cuenta que Microsoft se deshará de todos los documentos recibidos como parte de la solicitud una vez que la hayan manejado, por lo que solo envíe copias de cualquier información. Se le notificará si su solicitud no se ha realizado correctamente.
A lo mejor estas vivo y te interesa eliminar alguna de tus cuentas en redes sociales:
